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淘 宝也许该hold一下涨价步伐了

???:2019-09-06 05:43???:未知 ????:admin ??:admin ???:??
曾经有朋友和我讲,原来ebay很好的商业模式被淘.宝很滥的免费模式打败了。 但淘.宝为了份额知难而进,做扬子江的鳄鱼,把ebay这个海洋的鲨鱼啃得体无完肤,灰头土脸。 后来淘.宝成立淘.宝商城,随着BtoC逐渐发展壮大。按马云的理解,只要我是老大,收费是一

  曾经有朋友和我讲,原来ebay很好的商业模式被淘.宝很滥的免费模式打败了。

  但淘.宝为了份额知难而进,做扬子江的鳄鱼,把ebay这个海洋的鲨鱼啃得体无完肤,灰头土脸。

  后来淘.宝成立淘.宝商城,随着BtoC逐渐发展壮大。按马云的理解,只要我是老大,收费是一定的。

  涨得太多,激起“商愤”淘.宝肯定知道,回想当年淘.宝推出招财进宝招致商家罢 市,团结起来的网商永远是一只不容小觑的力量。只是淘.宝已经不是当年的“软柿子”,阿里巴巴更是具备了“阿里霸霸”的彪悍气势,提出“跨越式收费”也有了足够的底气。

  2010年12月30日,京东商城今日正式上线了“品牌直.销”频道,这意味着其酝酿已久的开放平台正式开始运营,其和淘.宝商城的正面竞争也由此拉开序幕。

  淘.宝商城经过几年的发展,由于历史原因,在产品质量保证、物流配送速度与服务细节的保证于京东相差一截。淘.宝想借“不靠谱”的涨价逼退一些不赚钱的中小卖家。这个逻辑很好理解,你不赚钱如何保证提供优质产品和服务,而没有优质的服务,淘.宝商城的品牌定位何以实现提升,这样很可能被竞争对手超越。于是壮士断腕,提高门槛,升级商家质量势在必行。

  商业自古以来,不是店大欺客,就是客大欺店。淘.宝多年的发展,已经把这个孩子养大了。大了就不能总当做战略性项目持续投入,该给家里多分担了。

  国内著名咨询机构艾瑞的研究数据表明,2011年第二季度,淘.宝商城占据国内B2C市场48.5%的市场份额,为第二名到第十名之和的近两倍。大到这份了,话语权在手,似乎就涨价有理了。况且如今淘.宝积累了看似足够支撑其收益的中大卖家。他们信誉好,不差钱,给钱多让你的生意不难做,不给钱让你的生意别做,这似乎是阿里巴巴使命的现实版本。联想到马云曾经在华谊投资套现时的一个理由:“改善生活”。淘.宝商城也不用扭捏,涨价不就是想改善生活吗?

  2008年淘.宝商城成立了,给有实力的大卖家一个独立的平台展示自己,出.售商品。

  不过当时京东、凡客等网站正品网购形象已经建立,淘.宝在B2C已经落后一步。如何快速做大,最简单的方式就是依托于已经长大的淘.宝,于是淘.宝网的政策不断倾斜,先是把淘.宝网的流量大量导入商城,然后提出各种政策机制鼓励商家进驻,淘.宝商城的人马迅速扩充起来。

  但是为了速度,忽视了门槛,这是定位失准造成的。换言之,淘.宝一开始可能没有找准淘.宝商城的定位,或者明确定位但后续执行过程中走了样。总之,商城发展太快,进入的商家难免良莠不齐,如果继续放任自流,淘.宝商城无非就脱胎成了另一个淘.宝网。于是淘.宝商城开始不断提高门槛,加收各种保证金、服务费,力图把实力不足的商家排挤出商城。

  我们知道,发展品牌店有两种路:一种先标准,慢推进。这种的结果是会形成高标准严要求的商城。其品牌声誉一开始就完成锚定,和未来的目标客户群完成匹配,唯一的缺点是慢。另外一种是先进入,后完善。先王二麻子、张三、李四加一些明星品牌先催出大商城,待形成正向吸引力后,逐渐剥离王二麻子等。这种方式很快,但是不利于品牌建设。试想我一开始把劳力士1000元卖给你,后来我还能卖出10万的价吗?

  淘.宝商城为了速度,选择从淘.宝先分离出一个“好一点的淘.宝”,接着再优化。不过这事有点开国皇帝杀群臣的意味和卸磨杀驴的味道。毕竟,淘.宝商城能快速成长到今天的规模,中小网商功不可没。

  归根结底还是当初淘.宝商城的定位失准。一开始的门槛定的太低,同时又缺乏动态逐渐调整的预期——即在持续的优劣汰规则下,让中小卖家有知难而退的心理准备。

  这就涉及到一个升级延误的问题。前面提到淘.宝商城立足于淘.宝流量、人气、商家的基础上被催大的。一开始宛如第二个淘.宝,此时的品牌总体印象已经形成烙印,正确的办法在此基础上进行品牌组合式管理,推出优质子品牌逐渐升级,拉高淘.宝商城形象。淘.宝总想着快速提升淘.宝商城的品质,最简单的就是把中小卖家请出去,就没想着如何优化频道或者子品牌完成形象升级。然后再形成规范的淘汰机制,逐渐正本清源,完成商城卖家有批次向淘.宝C店,无印良品转移,实现优化过程。进而形成淘.宝商、无印良品、淘.宝C店针对不同用户的品牌金三角。

  这种品牌组合有助于构筑一种良性的生态体系,让中小卖家有生存、成长和上升的空间,这才能真正体现阿里巴巴崇尚的商业文明,不仅构建和谐的网商环境,淘.宝的整体收益也会最大化。

  但这个过程实际上被淘.宝延误了,“大”一直是个诱惑,为了大一再股息和容忍,现在容忍不了了就一刀切,这自然就酿成了一个错误。

  淘.宝应该以增值服务挂钩高收费,而非一刀切强行提价,况且一下子把保证金与技术服务费提高了10倍。这一做法显然是缺乏基本诚意和道义的。马云显然忽略被称之为“流氓暴 行”族群的能力。结果使得淘.宝商城小卖家无路可走,于是集结一起,网上起义,群起而攻之,仅二天时间,横财富心水论坛。啸聚3万多人在线。大卖家遭受“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为,商城变成“伤城”。

  以价格作为基本思考逻辑的淘.宝这次失算了。涨价在一定的百分比都可以被看做正常行为,一下子涨十倍,目的过于明显,操作手法过于强硬。

  这种涨价最严重的后果不是“伤城”,而是“伤心”,伤了阿里巴巴口口声声的客户——中小企业的心。淘.宝商城这次被攻击只是一个序曲,反淘.宝联盟在壮大,还会有更多抵.制,这些都是次要的,关键是阿里巴巴原有一张崇尚的为中小企业服务,让天下没有难做的使命的脸,在此次涨价动作显得面目狰狞。一旦让人质疑你的价值观,怀疑你的使命,赖以支撑阿里横跨3个世纪走向102年的愿景也就显得更加飘渺。

  楚汉相争中有两个重要的角色,项羽和刘邦。一个是“力拔山兮气盖世”的英雄,一个是“文不知诗书,武不能阵战”的市井之徒。最后的结局却是刘邦成为最后的胜利者。

  颇为戏剧的时,楚汉之争,项羽可谓“身七十余战,所当者破,所击者服”,刘邦只打赢了唯一一场,也是最后一场,恰恰项羽只输了这一场。最后连项羽都不相信,其最后自叹是“此天之亡我,非战之罪也”,表达的意思是,这是天命,而不是战败。

  从本源上讲,项羽只懂战争,而刘邦懂得战争背后的逻辑——养战与民生。养战是指军 队不是战斗机器,而是一个持续成长的生命体。输了没什么大不了,关键不要输最后一次。所以,虽然项羽屡战屡胜,6374香港刘伯温。汉军屡战屡败,当项羽的楚军逐渐被消耗,而汉军则每次都有成长。败了还有成长,这是什么逻辑?这就是我提到的第二点:民生。民生即民心。刘邦善用不懂战争但以经营擅长的萧何,其能够“抚百姓,给饷馈,不绝粮道”,注重后方建设。反观项羽,主要靠兵威四处索粮掠物,所得不多又失民心,自然不能持久。此外,项羽的楚军具备极强的破坏性,战斗力虽强,但有焚杀劫掠恶习,他们曾制造了坑杀秦军降卒、攻城后焚烧洗劫一类暴 行。因此,项羽在关中不敢久留,是因当地百姓对他恨之人骨。相反,初到关中便“约法三章”的刘邦却赢得了威望。

  最后,有了后方的支持,有了民心之所向,刘邦.每次战役都没有能战胜对手,但是随着战争的进行,不仅能快速恢复元气,实力也日益增强。相反.项羽能够从每一场战役中获得一些胜利.但是实力却愈战愈衰。最后的结局是项羽于公元前202年在垓下一败而溃。只懂战争的项羽输给了不懂战争懂得战争背后逻辑的刘邦。

  同样,对于商业也是一样,如果你只懂商业,就商业谈商业,忽略商业背后的逻辑,企业的使命和价值观以及客户的价值,那么企业可能会取得一个又一个胜利,但这是一种消耗的胜利。

  面对网商的抗争,淘.宝这次选择了“坚持原则”,我们丝毫不怀疑淘.宝这次战役取得胜利的能力,只是我们似乎也感受到其最后一次战役的脚步。

  作者系北京正略钧策企业管理咨询有限公司顾问。创立于1992年的正略钧策是中国成立时间最久、业务种类最全、员工人数最多、专业化程度最高、影响力最大的管理咨询公司之一。正略钧策作为中国大型综合性专业化管理咨询公司,业务范围涵盖战略咨询、营销咨询、人力资源咨询、运作信息化咨询、教育培训服务、投融资咨询、高级人才服务、企业文化咨询、政府咨询、管理图书出版等。

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